Chatbot IA pour site internet

Deux postes. La mise en place est sur devis : elle dépend des contenus à exploiter, des outils à relier (agenda, CRM, boutique) et de ce que l'assistant a le droit de faire. Ensuite, le fournisseur du modèle d'IA facture à l'usage, en fonction du nombre de conversations. On estime ce coût ensemble avant de démarrer, et on peut le plafonner. Devis gratuit, réponse sous 24h.

Un chatbot classique suit des scénarios écrits à l'avance : des boutons, des réponses toutes faites, et une impasse dès que la question sort du cadre. Un assistant IA comprend la question telle qu'elle est posée, avec ses mots, et répond à partir de vos contenus. Il reste encadré : il ne parle que de ce que vous lui avez donné, et passe la main quand il ne sait pas.

Oui, une IA peut se tromper, et c'est pour ça qu'on la cadre. L'assistant ne répond qu'à partir de vos contenus, a la consigne de dire qu'il ne sait pas plutôt que d'inventer, et propose toujours de joindre un humain. Les conversations sont enregistrées : on relit les réponses au démarrage et on corrige les contenus ou les consignes là où il hésite.

Oui. Le règlement européen sur l'intelligence artificielle impose d'informer clairement une personne qu'elle échange avec une IA. L'assistant l'annonce dès son premier message. C'est aussi une question de confiance : un visiteur qui le découvre après coup le prend rarement bien.

Les messages passent par le fournisseur du modèle d'IA retenu. On en choisit un dont les conditions excluent l'utilisation de vos données pour entraîner ses modèles, et il existe des modèles hébergés en Europe. Les conversations sont conservées le temps utile, l'assistant ne demande pas d'informations sensibles, et votre politique de confidentialité est mise à jour en conséquence.

Oui, si vos outils le permettent. Relié à votre agenda, à votre boutique ou à votre CRM par leur API, l'assistant peut proposer des créneaux, donner l'état d'une commande ou enregistrer une demande. On définit ensemble ce qu'il a le droit de faire seul et ce qui reste validé par une personne.

Dans la plupart des cas, oui. L'assistant s'ajoute au site par un petit module de discussion, que WordPress accepte sans difficulté. Sur Wix ou Webador, cela dépend de la formule, certaines seulement autorisant l'ajout de code externe. Je vérifie la vôtre avant de chiffrer.