Prestataire disparu, site sans pilote

Reprise de site ou d'application

Votre prestataire ne répond plus, a changé de métier ou a fermé, et personne ne sait vraiment comment fonctionne votre site ? Je récupère vos accès, je fais un état des lieux honnête, puis je reprends l'entretien, sans vous engager sur plus que nécessaire.

  • ✓ Sur devis
  • ✓ Accès remis à votre nom
  • ✓ État des lieux écrit

Ça arrive plus souvent qu'on ne le croit : le développeur qui a construit votre site change de métier, l'agence ferme, le freelance ne répond plus. Le site tourne encore, mais personne ne sait vraiment comment, ni qui détient les accès, et la moindre modification devient un casse-tête.

Reprendre un site, c'est d'abord récupérer ce qui vous appartient : le nom de domaine, l'hébergement, le code, la base de données. C'est ensuite comprendre comment le tout fonctionne avant de décider ensemble de la suite : la maintenance telle quelle, une mise à jour, une migration ou une refonte. J'ai moi-même repris la maintenance d'un site ExpressionEngine en sous-traitance, un CMS que peu de développeurs connaissent en France.

Reprendre la main, sans repartir de zéro

Récupérer vos accès et vos données

Le plus urgent n'est pas technique : c'est de savoir qui détient quoi. Nom de domaine, hébergement, comptes d'administration, code source, sauvegardes : on fait l'inventaire et on remet tout à votre nom. Quand un accès manque, on cherche la voie pour le récupérer, auprès du registraire ou de l'hébergeur, qui rendent la main au titulaire sur justificatif.

  • Inventaire des accès : domaine, hébergement, administration, code
  • Comptes remis à votre nom
  • Sauvegarde complète avant toute intervention
Mains cherchant un document dans un classeur à soufflets rempli de papiers

Un état des lieux honnête

Avant de toucher au code, je regarde ce que j'ai repris : la technologie, les versions, la sécurité, la qualité du code, l'état des sauvegardes. Vous recevez un état des lieux écrit, avec les risques classés par urgence et ce que coûterait chaque option, sans parti pris pour la plus chère.

  • Technologie, versions et sécurité passées en revue
  • Risques classés par urgence
  • Options chiffrées : entretenir, mettre à jour, migrer ou refaire

Votre prestataire ne répond plus ?

Dites-moi ce que vous avez sous la main : on voit ensemble par quoi commencer, avant toute urgence.

Planifier un échange →

Comment se déroule
une reprise ?

D'abord sécuriser ce qui vous appartient, ensuite comprendre, enfin décider. Rien n'est modifié avant que le site soit sauvegardé.

01

Premier échange

Ce que vous savez du site, ce que vous avez sous la main : factures, contrat, e-mails, identifiants.

Écoute Documents
02

Récupération des accès

Nom de domaine, hébergement, administration, code : chaque accès est retrouvé et remis à votre nom.

Accès Titulaire
03

Sauvegarde

Une copie complète du site et de sa base de données, avant la moindre intervention.

Fichiers Base de données
04

État des lieux

Technologie, versions, sécurité, qualité du code : un rapport écrit, avec les options et leur coût.

Audit Rapport
05

Reprise en main

Maintenance, mise à jour, migration ou refonte, selon l'option que vous avez choisie.

Maintenance Suivi

Questions les plus fréquentes

Ne rien modifier, et rassembler ce que vous avez : factures, contrat, échanges d'e-mails, identifiants. Vérifiez ensuite à quel nom sont enregistrés le nom de domaine et l'hébergement : c'est le point le plus important. S'ils sont à votre nom, la reprise est simple ; sinon, on commence par les démarches pour les récupérer.

C'est le cas le plus délicat, car le titulaire d'un nom de domaine est celui qui l'a enregistré. Des procédures existent pour le récupérer, auprès du registraire ou, pour un .fr, de l'Afnic, en s'appuyant sur vos factures et votre contrat. On s'en occupe en priorité : sans le domaine, ni le site ni les e-mails ne sont en sécurité.

Sur devis, parce que tout dépend de ce que l'on trouve. On commence par récupérer les accès et faire l'état des lieux : c'est lui qui permet de chiffrer la suite sans mauvaise surprise, qu'il s'agisse d'entretenir le site tel quel, de le mettre à jour, de le migrer ou de le refaire. Devis gratuit, réponse sous 24h.

Oui, si le code est accessible. Je travaille en PHP (Symfony, WordPress, ExpressionEngine, PrestaShop) et en JavaScript. Si votre projet repose sur une technologie que je ne maîtrise pas, je vous le dis dès l'état des lieux, plutôt que d'apprendre à vos frais.

L'état des lieux le dira, sans jugement sur votre ancien prestataire. Parfois, on peut assainir le site progressivement, au fil de la maintenance ; parfois, il vaut mieux repartir sur une base saine. Je vous présente les deux options avec leur coût, et vous choisissez.

Vous choisissez : un contrat de maintenance pour les mises à jour, les sauvegardes et les petites évolutions, ou des interventions au coup par coup. Dans tous les cas, les accès restent à votre nom et la documentation de ce que j'ai repris vous est remise : vous ne revivrez pas la même situation, pas même avec moi.

Reprendre la main sur votre site ?

Un appel de 30 minutes pour faire le point sur ce que vous avez, et ce qu'il manque.

Faire reprendre votre site →